מדיניות פרטיות | קבוצת צמרות

צמרות הדר א.ע בע"מ - מדיניות פרטיות

תאריך עדכון אחרון: 09.09.2025

1. מבוא והיקף

מסמך זה מגדיר את מדיניות הפרטיות של צמרות הדר א.ע בע"מ ומפרט כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומגנים על מידע אישי של משתמשים ולקוחות באתר האינטרנט ובערוצי התקשורת של העסק. המדיניות מנוסחת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, לתיקון 13 לחוק, לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז–2017, לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב–1982 (סעיף 30א – חוק הספאם), וככל שה-GDPR של האיחוד האירופי חל – גם לפי הוראותיו. השימוש באתר ובמתן פרטים מרצונכם כפוף למדיניות זו ולתנאי הדין.

2. פרטי העסק ובקר המידע

שם החברה: צמרות הדר א.ע בע"מ.

בעל העסק: אלעד הדר.

דומיין: https://www.zamarotgroup.co.il/

דוא"ל ליצירת קשר: Elad@zamarotgroup.co.il

טלפון: +972544497430

החברה משמשת כבקר המידע לגבי המידע האישי הנאסף במסגרת פעילותה.

3. קהל יעד וקטינים

האתר ושירותינו מיועדים לבגירים בני 18 ומעלה. איננו אוספים ביודעין מידע מקטינים. אם נודע לנו כי נאסף מידע מקטין ללא הסכמת הורה/אפוטרופוס כנדרש, נפעל למחיקתו. הורה/אפוטרופוס רשאי לפנות אלינו לבקשת מחיקה.

4. סוגי מידע שנאספים

אנו עשויים לאסוף ולעבד את המידע הבא: שם מלא, טלפון, כתובת אימייל, שם פרויקט. בהתאם לאופי הפנייה, ייתכן שנאסוף גם תוכן הודעות ותכתובות מולנו לצורך טיפול בפנייה ותיעוד.

5. מקורות ואמצעי איסוף

6. מטרות עיבוד ועילות חוקיות

אנו מעבדים מידע לצורכי: יצירת קשר עם לקוחות ומתעניינים, מתן מענה לפניות, שליחת עדכונים וניוזלטר בהתאם לדין, ניהול קשרי לקוחות ותיעוד, עמידה בהוראות דין, הגנה על זכויות ותביעות, ושיפור השירות. העילות החוקיות לעיבוד כוללות: ביצוע חוזה או נקיטת צעדים לבקשתכם טרם כריתתו; אינטרס לגיטימי של העסק בניהול קשרי לקוחות, אבטחת המערכות ומניעת הונאות, בכפוף לאיזון זכויות; הסכמה מפורשת היכן שהדין מחייב (לרבות לצורך שיווק ישיר בערוצים מסוימים); וחובה משפטית לרבות חובות דיווח ושמירת מסמכים. ככל שה-GDPR חל, עיבוד יתבצע מכוח סעיף 6(1)(a)-(c),(f) ל-GDPR, לפי העניין.

7. שיווק ישיר

אנו עשויים לשלוח אליכם מסרים שיווקיים, לרבות ניוזלטר, בכפוף לדין. בהתאם לחוק התקשורת (סעיף 30א), מסר פרסומי יישלח רק בהתקיים הסכמה מתאימה (למשל על ידי סימון וי או לחיצת כפתור אישור), או בנסיבות המותרות לגבי לקוחות קיימים ולמוצרים דומים. בכל הודעה תופיע אפשרות הסרה מיידית; ניתן גם לבקש הסרה אקטיבית באמצעות פנייה אלינו. אנו מנהלים רשימות הסרה ונימנע משליחה חוזרת לאחר בקשת הסרה. מסרים עשויים להישלח בדוא"ל, הודעות טקסט/וואטסאפ או אמצעים דומים, בהתאם לדין ולהעדפותיכם.

8. קוקיז וטכנולוגיות דומות

האתר עשוי להשתמש בקוקיז, פיקסלים וטכנולוגיות דומות לצורך תפעול, אבטחה, מדידה ושיפור חוויית המשתמש. חלק מהקוקיז מסופקים על ידי פלטפורמת Wix וספקי שירות המשולבים באתר (למשל כלים לדיוור). ניתן לנהל/לחסום קוקיז בהגדרות הדפדפן או באמצעות מנגנון ניהול העדפות באתר, אם קיים. חסימת קוקיז מסוימים עלולה להשפיע על תפקוד האתר.

9. מסירת מידע לצדדים שלישיים

אנו נעזרים בספקי שירות לצורך תפעול האתר, ניהול קשרי לקוחות, דיוור ותמיכה. מידע יימסר להם במידה הנדרשת בלבד, בכפוף להתחייבויות סודיות ואבטחת מידע מתאימות ובהסכמי עיבוד נתונים לפי הצורך. בין היתר נעזרים ב-Wix (אירוח וטפסים), Fireberry (CRM), ו-Smoove (דיוור ושיווק). בנוסף, ייתכן שנמסור מידע לרשויות אכיפה/רגולטורים כשנידרש על פי דין, וליועצים מקצועיים משפטיים/חשבונאיים לצורך קבלת ייעוץ והגנה על זכויות. אין בכוונתנו למכור מידע אישי.

10. העברות מידע מחוץ לישראל

חלק מהספקים שלנו מפעילים תשתיות מחוץ לישראל, ולכן מידע עשוי להישמר או לעבור למדינות אחרות, לרבות האיחוד האירופי/EEA וארצות הברית. במקרים כאלה ניישם מנגנוני הגנה מתאימים, לרבות הסתמכות על החלטות התאמה, חתימה על סעיפים חוזיים סטנדרטיים (SCCs) והטמעת אמצעי אבטחה משלימים, לפי הדין החל. ככל שה-GDPR חל, העברות יבוצעו לפי פרק V ל-GDPR.

11. שמירה ומחיקה

אנו שומרים מידע אישי למשך הזמן הדרוש להשגת המטרות המתוארות במדיניות זו ולעמידה בדרישות דין, ולאחר מכן נמחקו או נהפוך אותם למידע שאינו מזהה, בהתאם לנוהלי החברה. ככלל, שמירת המידע תיעשה עד בקשת הסרה או לפי צורך עסקי לגיטימי/חובה משפטית. אנו מבצעים סקירות תקופתיות של נחיצות השמירה. עותקי גיבוי עשויים להימחק במחזורי גיבוי סבירים.

12. זכויות נושאי מידע

בכפוף לדין החל, עומדות לכם זכויות לגבי המידע האישי שלכם, לרבות זכות עיון, תיקון, מחיקה, הגבלה והתנגדות לעיבוד, לרבות התנגדות לשיווק ישיר בכל עת. ככל שה-GDPR חל, ייתכנו זכויות נוספות כגון ניידות נתונים ומשיכת הסכמה ללא פגיעה בלגיטימיות העיבוד טרם המשיכה. להפעלת זכויותיכם ניתן לפנות אלינו בדוא"ל Elad@zamarotgroup.co.il או בטלפון +972544497430. נבקש אמצעי זיהוי סביר ונספק מענה במסגרת הזמנים הקבועה בדין. אם אינכם מרוצים ממענה שקיבלתם, תוכלו לפנות לרשות להגנת הפרטיות בישראל, וככל שה-GDPR חל – גם לרשות הפיקוח הרלוונטית במדינת מושבכם.

13. אבטחת מידע ואירועי אבטחה

אנו מיישמים אמצעי אבטחת מידע הנדרשים לפי הדין והסטנדרטים המקצועיים, לרבות בקרות גישה לפי תפקיד, שימוש בפרוטוקול HTTPS, אימות דו-שלבי במערכות רגישות, וגיבויים תקופתיים. בנוסף, אנו נוקטים באמצעי הצפנה מתאימים בהעברה ולאחסון, ניהול הרשאות בשיטת "המינימום הנדרש", רישום ובקרה (Logging), בדיקות תקופתיות, והקשחת תצורה. אנו מחזיקים תהליכי תגובה לאירועי אבטחה, ובאירוע אבטחה חמור נפעל בהתאם לתיקון 13 לתקנות ולדין החל, לרבות בדיקת חובת דיווח לרשות להגנת הפרטיות ולנושאי המידע, לפי העניין.

14. שימוש בבינה מלאכותית (AI)

ייתכן שנעשה שימוש בכלי בינה מלאכותית, לרבות בוטים באתר, לצורך מענה לפניות, ניתוח מגמות ושיפור השירות. איננו מזינים ביודעין מידע רגיש למודלים חיצוניים ללא צורך עסקי ועיגון חוזי מתאים. עיבוד כזה ייעשה כמעבד מטעמנו או כספק עצמאי, לפי העניין, ותוך נקיטת אמצעי צמצום מידע, פסאודונימיזציה או אנונימיזציה ככל האפשר. לא תבוצענה החלטות אוטומטיות בעלות השפעה מהותית עליכם ללא אפשרות לערעור או התערבות אנושית.

15. בקר מול מעבד

במסגרת פעילותנו אנו משמשים כבקר המידע של המידע האישי המתואר במדיניות זו. ספקי שירות הפועלים מטעמנו משמשים כמעבדי מידע ופועלים על פי הוראותינו ובהתאם להסכמי עיבוד נתונים. ככל שספק מסוים פועל כבקר עצמאי (למשל פלטפורמות תקשורת חיצוניות כגון וואטסאפ), עיבוד המידע על ידו כפוף למדיניות הפרטיות שלו.

16. עדכונים למדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת כדי לשקף שינויים בדין, בטכנולוגיה או בפעילות העסק. נפרסם את הגרסה העדכנית באתר, ובשינויים מהותיים ננקוט באמצעי הידוע סביר. המשך שימושכם בשירותים לאחר עדכון מהווה הסכמה לגרסה המעודכנת.

17. נספח – רשימת מערכות וספקי שירות

fireberry – CRM וניהול לקוחות ושירות.

smoove – דיוור, שיווק אוטומטי וניהול רשימות תפוצה.

Wix – אירוח האתר, טפסי יצירת קשר ומערכת ניהול תוכן.